CS yang Tidak Pernah Tidur
AI Agentic Orderin menangani follow-up after sales dan customer service secara proaktif — dari konfirmasi pesanan selesai, minta review, sampai reaktivasi pelanggan yang lama tidak kembali. Semua berjalan otomatis 24 jam dengan nama dan brand bisnismu.
Follow-Up Order Otomatis
Setelah pesanan selesai, AI kirim WA otomatis: konfirmasi terima kasih, minta rating, dan tawaran promo kunjungan berikutnya. Semua tanpa staf CS manual — pelanggan tetap merasa diperhatikan di setiap titik perjalanannya.
Reaktivasi Pelanggan Hilang
AI deteksi pelanggan yang tidak kembali lebih dari X hari dan otomatis kirim pesan reaktivasi personal — voucher, pengingat menu favorit, atau sekedar sapaan. Click rate rata-rata 34% karena pesan terasa personal, bukan blast.
Keluhan Ditangani Cepat
AI tangani pertanyaan dan keluhan umum 24 jam — jam buka, menu, alergi, status pesanan. Keluhan yang butuh eskalasi langsung diteruskan ke owner atau manager dengan ringkasan konteks lengkap sehingga respon lebih cepat.
Jaga Pelanggan Tanpa Tambah Staf
Biaya mendapat pelanggan baru jauh lebih mahal dari menjaga yang sudah ada. Di Orderin AI, AI After Sales bekerja 24 jam untuk memastikan setiap pelanggan merasa diperhatikan — dari konfirmasi order hingga reaktivasi bulan berikutnya — tanpa kamu perlu tambah satu pun staf CS.
4 Langkah AI Jaga Pelanggan Setelah Transaksi
Konfirmasi & Terima Kasih
Setelah pesanan selesai, AI otomatis kirim WA konfirmasi terima kasih dengan nama pelanggan. Sentuhan personal ini membangun kesan positif dan membuka pintu untuk follow-up berikutnya tanpa terasa memaksa.
Minta Review & Rating
1–2 jam setelah makan, AI kirim pesan minta rating bintang dan komentar singkat. Review positif dibantu disebarkan ke platform. Keluhan langsung terfilter ke owner — bukan ke Google Review — untuk penanganan internal lebih dulu.
Reaktivasi Pelanggan Hilang
AI deteksi pelanggan yang absen lebih dari threshold yang kamu tentukan dan kirim pesan reaktivasi personal — voucher khusus, pengingat menu favorit mereka, atau tawaran promo spesial yang relevan dengan pola kunjungan sebelumnya.
Eskalasi Keluhan Cerdas
Keluhan yang butuh manusia langsung dieskalasi ke owner atau manager dengan ringkasan konteks — apa masalahnya, riwayat pesanan pelanggan, dan saran respons. Penanganan lebih cepat karena konteks sudah tersedia lengkap.
